Vous disposez de trente (30) jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger un article, à condition que celui-ci soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, pièces et manuels. Ce délai de 30 jours s'applique également aux échanges d'articles reçus endommagés ou défectueux. Malheureusement, après cette période, nous ne pouvons plus proposer de remboursement ou d'échange.
Si vous avez souscrit à une assurance remboursement lors de votre achat, ces conditions ne s'appliquent pas.
Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (aliments, fleurs, magazines, etc.).
- Produits intimes ou d’hygiène.
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Autres articles non remboursables :
- Cartes-cadeaux.
- Logiciels téléchargeables.
- Certains produits de soins personnels et de santé.
Procédure de retour
Pour retourner un article, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
📌 Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (si applicable)
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :
- Livres avec des signes évidents d'utilisation.
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, vinyles ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou mode de paiement d'origine sous quelques jours.
Remboursements en retard ou non reçus (si applicable)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte bancaire, un délai de traitement peut être nécessaire.
- Contactez votre banque, car certaines transactions prennent du temps avant d'apparaître.
Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : support@linyra.com.
Articles en promotion (si applicable)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un email avant d’expédier votre retour à l’adresse indiquée.
Cadeaux
- Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau du montant de votre retour. Une fois l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.
- Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat ou si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande à son adresse avant de vous l'offrir, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
- Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
- Selon votre localisation, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
🛑 Remarque : Une commande déjà reçue ne peut pas être retournée. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande rapidement.